Krankenhaus -, 21.06.2011
URL: http://www.klinikum-gap.de/klinikum/Klinikum-Patientenbefragung.htm

Patientenbefragung

Auszug aus der aktuellen Patientenbefragung

Befragungen sind im Qualitätsmanagement der Krankenhäuser das zentrale Instrument, um zu erkennen, wie die Patienten die Leistungen und ihre Behandlung während ihres stationären Aufenthaltes erleben und beurteilen.

Die Patientenbefragung wurde in der Vergangenheit im dreijährigen Rhythmus sehr umfassend durchgeführt. Um die Nachhaltigkeit und den Erfolg unserer kontinuierlichen Bemühungen um Qualitätsverbesserung zu steigern, haben wir uns Anfang des Jahres 2009 entschlossen, die Patientenbefragung inhaltlich zu reduzieren und gleichzeitig den Befragungsturnus auf zweimal jährlich zu erhöhen. Seit Jahren arbeiten wir mit dem auf Patientenbefragungen spezialisierten Picker Institut Hamburg zusammen.

Die aktuelle Befragung des Klinikums Garmisch-Partenkirchen betraf Patienten, die im Zeitraum vom 15. August bis 15. Oktober 2010 aus der stationären Behandlung entlassen wurden.

Die Auswertungen beinhalten auch einen Vergleich mit anderen deutschen Kliniken und liefern uns so wertvolle Informationen zur Position des Klinikums Garmisch-Partenkirchen im Vergleich zu anderen Krankenhäusern. Besonders erfreulich ist, dass zum vierten Mal in Folge, die Zufriedenheit der Patienten des Klinikums Garmisch-Partenkirchen in allen Bereichen über dem Bundesdurchschnitt lag.